5月12日下午，四川省汶川县发生8级地震，前所未有的灾情不仅令灾区蒙受巨大的财产损失，也让数百万灾区百姓流离失所，痛失亲人。灾区人民的悲恸同样牵动着中国电信号百公司每一个员工的心，为了帮助大家尽快找到失散的亲人，减轻灾情为大家带来的创痛，四川号百分公司在与中国电信集团公司、集团号百公司紧急沟通后，在全国各省电信和号百分公司的配合下，第一时间开通了114号码百事通“报平安、寻亲人”服务热线。
身处灾区的用户可以通过拨打该热线，将个人信息、所处位置、健康状况和主要困难等信息留给114话务人员，话务人员会将这些信息准确、及时地录入到信息系统内，让该用户的亲朋好友通过拨打114获得您平安健康的消息。与此同时，全国各地寻找灾区亲人的用户可以拨打当地114的“报平安、寻亲人”服务热线，将自已要所寻找亲人的信息留给话务人员，话务人员通过全国统一的信息数据库进行搜索，在获取匹配信息后，会在第一时间主动地将平安的喜讯告诉该用户。
自5月13日热线正式开通以后，“报平安、寻亲人”服务热线立即得到了各方好评，通过媒体的宣传，热线已成功帮助1100多位受灾群众找到了自己的亲人。
与此同时，“报平安、寻亲人”热线的呼叫量也与日俱增。截止到目前，通过热线报平安的灾区群众已超过了8.5万人次；而全国各地的群众通过拨打所在地114的号码百事通“报平安、寻亲人”服务，寻找在川亲友的呼叫量更是超过了日均5万条；另外，在号码百事通114的门户网站上，“报平安、寻亲人”服务的点击率也已累计超过了12万次，真正体现了全国人民血浓于水的骨肉亲情。
不过，随着受灾群众大量迁徙，以及全国各地寻亲需求的激增，“报平安、寻亲人”的工作难度也远远超出了预料。为了提高寻亲工作的成功率，中国电信向四川当地的（成都地区、以及各大灾区安置点聚集区）群众发出倡议，希望招募1200名志愿者加入到我们的队伍中，深入医院、深入各大安置点，收集更多受灾群众的信息，将平安的喜讯早一点、再早一点传递给他们的亲人。
志愿者报名从即日开始，具体报名方法可以拨打028-114报名，或者登录www.118114.cn 进行网上报名。
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